Privacyverklaring

Wie wij zijn

SignalOps wordt geëxploiteerd door Private entrepreneur Skrynnikov Serhii. Voor elke vraag over privacy, of om de hieronder beschreven rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via support@signalops.one.

Gegevens die wij verzamelen

• Accountgegevens — uw e-mailadres en een veilig gehasht wachtwoord (wij bewaren uw wachtwoord nooit in platte tekst).
• Werkruimtekoppelingen — de toegangstokens voor de hulpmiddelen die u koppelt (Slack, Microsoft Teams, Discord, Linear, Jira, Asana, ClickUp). Deze inloggegevens worden in rust versleuteld.
• Werkruimte-inhoud — de berichten en werkitems uit de kanalen en projecten die u kiest om te analyseren, en de gestructureerde signalen (beslissingen, actiepunten, risico’s, openstaande vragen) die wij daaruit afleiden. U bepaalt welke kanalen en projecten binnen het bereik vallen.
• Factureringsgegevens — verwerkt door onze betalingsprovider Paddle, die optreedt als merchant of record. Wij ontvangen beperkte transactie- en abonnementsmetadata; wij bewaren uw volledige kaartgegevens niet.
• Gebruiks- en technische gegevens — logboeken, verzoekidentificatoren en basisdiagnostiek die nodig zijn om de dienst veilig te exploiteren en problemen op te lossen.
• Website- en productanalyse — twee tellers. Onze eigen teller zonder cookies (Umami, draaiend op onze eigen server in Duitsland) registreert welke pagina’s u bezoekt, met record-ID’s uit het adres verwijderd; de website waar u vandaan komt (alleen de site, nooit de pagina); een globale locatie (land, regio, stad) afgeleid van uw IP-adres, dat zelf niet wordt opgeslagen; uw apparaattype, browser, besturingssysteem, schermgrootte en taal; en een kleine set acties in het product, zoals het starten van een analyse of het koppelen van Slack. Hij slaat niets op uw apparaat op, registreert nooit uw naam, e-mailadres, account, workspace of iets wat u typt, en herkent een terugkerende bezoeker alleen aan een pseudonieme waarde die elke maand verandert. Hij draait op grond van ons gerechtvaardigd belang om te weten hoe de dienst wordt gebruikt, en stopt als u in de toestemmingsbalk ‘Nee, bedankt’ kiest. Google Analytics draait pas nadat u ‘Accepteren’ hebt gekozen; het registreert dan welke pagina’s u bezoekt, een globale locatie afgeleid van uw IP-adres en basisinformatie over apparaat en browser. Pagina’s waarvan het adres een eenmalige link bevat — wachtwoordherstel, e-mailverificatie en teamuitnodigingen — en onze interne beheerpagina’s zijn volledig uitgesloten van beide tellers.

Werkruimte-inhoud — wat wij wel en niet doen

Wanneer u een werkruimte koppelt en een analyse uitvoert, lezen wij de berichten en tracker-items in de kanalen en projecten die u hebt geselecteerd, sturen deze naar de taalmodelprovider die u hebt geconfigureerd om signalen te extraheren, en bewaren wij de resulterende gestructureerde signalen samen met verwijzingen terug naar de bron. Wij nemen niet deel aan uw gesprekken en nemen geen audio op.

Wij gebruiken uw inhoud om uw rapporten op te stellen en om de functies te laten werken die u hebt ingeschakeld. Wij verkopen uw gegevens niet, en wij gebruiken uw werkruimte-inhoud niet om onze eigen modellen te trainen.

Hoe wij gegevens gebruiken

• Om de dienst te leveren — uw hulpmiddelen koppelen, analyses uitvoeren en u signalen en rapporten tonen.
• Om de dienst te exploiteren en te beveiligen — authenticatie, misbruikpreventie, probleemoplossing en het waarborgen van betrouwbaarheid.
• Om facturering en abonnementen af te handelen via Paddle.
• Om met u te communiceren over uw account en de dienst (bijvoorbeeld teamuitnodigingen, verzonden via Resend).

Rechtsgronden (EEA/UK)

Voor zover de GDPR of de UK GDPR van toepassing is, verwerken wij persoonsgegevens op grond van de uitvoering van onze overeenkomst met u (het leveren van de dienst), onze gerechtvaardigde belangen (het beveiligen en verbeteren van de dienst), uw toestemming waar vereist, en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Voor zover u een werkruimte koppelt namens een organisatie, bent u er verantwoordelijk voor dat u de bevoegdheid en de rechtmatige grondslag hebt om dit te doen.

Subverwerkers

Wij vertrouwen op een klein aantal derden om de dienst te exploiteren — een betalingsprovider, een taalmodelprovider, een e-mailprovider, een hostingprovider en een analyseprovider. De actuele lijst, en wat elk van hen verwerkt, staat op onze pagina Subverwerkers.

Gegevensbewaring

Wij bewaren uw account en configuratie zolang uw account actief is. Werkruimte-inhoud en afgeleide signalen worden bewaard volgens de bewaarinstellingen van uw werkruimte; wanneer het opschonen op basis van bewaring is ingeschakeld, worden gegevens die ouder zijn dan uw gekozen periode automatisch verwijderd. U kunt op elk moment signalen verwijderen, een bron loskoppelen of uw account verwijderen; het verwijderen van uw account verwijdert uw gegevens, behoudens korte operationele back-upperioden en elke bewaring die wij wettelijk verplicht zijn in acht te nemen.

Er gelden twee termijnen, en beide zijn begrensd. Analyseresultaten — runs, signalen, inzichten en rapporten — volgen de bewaarinstelling van uw werkruimte. De ruwe Slack-berichten waarop ze zijn gebaseerd bewaren wij maximaal drie jaar (1.095 dagen), zodat een eerdere periode opnieuw geanalyseerd kan worden; daarna worden ze automatisch verwijderd. Het verwijderen van uw account, of het wissen van uw gegevens in de app, verwijdert beide.

Beveiliging

Het verkeer naar de dienst wordt tijdens de overdracht versleuteld met TLS. Koppelingsinloggegevens en andere geheimen worden in rust versleuteld. De toegang is beperkt en per werkruimte afgebakend. Geen enkel systeem is volkomen veilig, maar wij treffen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk het recht op toegang tot, rectificatie, export of verwijdering van uw persoonsgegevens, om bezwaar te maken tegen of beperking te verzoeken van bepaalde verwerkingen, en om toestemming in te trekken. Om een van deze rechten uit te oefenen, neemt u contact op via support@signalops.one. U hebt tevens het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale doorgiften

De dienst wordt gehost in de Europese Unie. Sommige subverwerkers kunnen gegevens verwerken in andere landen; waar zij dat doen, wordt een beroep gedaan op passende waarborgen (zoals standaardcontractbepalingen).

Kinderen

SignalOps is een hulpmiddel voor de werkplek en is niet gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring bijwerken. Wezenlijke wijzigingen worden hier weergegeven met een nieuwe datum “laatst bijgewerkt”, en waar passend zullen wij u op de hoogte stellen.

Contact

Vragen over deze verklaring of uw gegevens: support@signalops.one. Exploitant: Private entrepreneur Skrynnikov Serhii.

Juridische entiteit