Política de Reembolsos

Reembolso a los 14 días, sin necesidad de justificación

Si no está satisfecho con SignalOps, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a un pago, ya sea su primer pago o cualquier renovación. No necesita dar ningún motivo.

Le reembolsamos el pago en su totalidad. Los reembolsos se devuelven al método de pago con el que pagó; la rapidez con la que aparece el dinero depende de su banco o emisor de la tarjeta, y normalmente tarda entre 5 y 10 días hábiles.

Cómo solicitar un reembolso

• Envíe un correo a support@signalops.one desde la dirección asociada a su cuenta de SignalOps e indique que desea un reembolso. Eso es todo lo que necesitamos.
• O utilice el enlace del recibo de Paddle que recibió por correo electrónico al pagar, y solicite el reembolso directamente a través de Paddle.
• Respondemos a las solicitudes de reembolso en un plazo de 2 días hábiles.

Después de 14 días

Transcurrido el plazo de 14 días, no ofrecemos reembolsos por el período que ya se le ha facturado, pero puede cancelar en cualquier momento para no volver a ser cobrado. Al cancelar, conserva el acceso hasta el final del período que ya pagó; no interrumpimos su acceso antes de tiempo ni prorrateamos un reembolso parcial.

Si el servicio presentó fallos importantes o no estuvo disponible durante una parte significativa de su período de facturación, contáctenos de todos modos. Analizaremos la situación y la corregiremos.

Cancelación de su suscripción

Puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de facturación de su cuenta. La cancelación detiene todos los cargos futuros. Por sí sola, no genera un reembolso del pago ya realizado; si desea que se le reembolse ese pago y se encuentra dentro del plazo de 14 días, contáctenos y se lo reembolsaremos.

Sus derechos legales

Nada en esta política limita los derechos que le correspondan conforme a la legislación de consumo que le sea aplicable. Si usted es un consumidor en la UE o el Reino Unido, tiene el derecho legal de desistir de un contrato a distancia dentro de un plazo de 14 días; esta política pretende igualar o superar ese derecho.

Los clientes empresariales compran conforme a los términos del servicio y a esta política, en lugar de las normas de desistimiento del consumidor, pero les aplicamos la misma práctica de 14 días.

Contracargos

Por favor, contáctenos antes de iniciar un contracargo con su banco. Una solicitud de reembolso es más rápida que un contracargo, y la atendemos dentro del plazo de 14 días sin objeciones. Podemos suspender una cuenta con un contracargo sin resolver hasta que se solucione.

Contacto

Preguntas sobre reembolsos: support@signalops.one.