返金ポリシー

14日間の理由を問わない返金

SignalOps にご満足いただけない場合、お支払い（初回のお支払いまたは更新のいずれか）から14日以内であれば、全額返金をご請求いただけます。理由をお伝えいただく必要はありません。

当社はお支払いを全額返金します。返金はお客様がお支払いに使用した支払い方法に返還されます。返金が反映されるまでの速さは、お客様の銀行またはカード発行会社によって異なり、通常5〜10営業日かかります。

返金の申請方法

• SignalOps アカウントに登録されているアドレスから support@signalops.one 宛にメールを送り、返金を希望する旨をお伝えください。それだけで結構です。
• または、お支払い時にメールで届いた Paddle の領収書内のリンクを使用し、Paddle を通じて直接返金を申請することもできます。
• 返金のご請求には2営業日以内に回答いたします。

14日経過後

14日間の期間経過後は、既に請求済みの期間について返金をご提供することはできませんが、いつでも解約して以後の請求を止めることができます。解約された場合、既にお支払い済みの期間の終了まではアクセスを維持し、早期にアクセスを打ち切ったり、日割りでの一部返金を行ったりすることはありません。

本サービスが請求期間の相当な部分にわたって重大な不具合を起こしていた、または利用できなかった場合は、それでも当社までご連絡ください。状況を確認し、適切に対応いたします。

サブスクリプションの解約

アカウントの請求設定からいつでも解約できます。解約により今後のすべての請求が停止します。解約自体は、既に行われたお支払いの返金を自動的にもたらすものではありません。そのお支払いの返金を希望され、かつ14日以内である場合は、当社までご連絡いただければ返金いたします。

お客様の法定の権利

本ポリシーのいかなる規定も、お客様に適用される消費者法上の権利を制限するものではありません。お客様が EU または英国の消費者である場合、通信販売契約から14日以内に撤回する法定の権利を有します。本ポリシーは、その権利と同等またはそれを上回ることを意図しています。

法人のお客様は、消費者の撤回規則ではなく、利用規約および本ポリシーに基づいて購入されますが、当社は同じ14日間の取り扱いを適用します。

チャージバック

銀行にチャージバックを申し立てる前に、まず当社までご連絡ください。返金請求はチャージバックよりも迅速であり、当社は14日間の期間内であれば異議なくこれに応じます。未解決のチャージバックがあるアカウントは、解決するまで一時停止することがあります。

お問い合わせ

返金に関するお問い合わせ：support@signalops.one。