Política de Privacidade

Quem somos

O SignalOps é operado pela Private entrepreneur Skrynnikov Serhii. Para qualquer dúvida sobre privacidade, ou para exercer os direitos descritos abaixo, entre em contato conosco pelo endereço support@signalops.one.

Dados que coletamos

• Dados da conta — seu endereço de e-mail e uma senha protegida por hash de forma segura (nunca armazenamos sua senha em texto simples).
• Conexões de espaço de trabalho — os tokens de acesso das ferramentas que você conecta (Slack, Microsoft Teams, Discord, Linear, Jira, Asana, ClickUp). Essas credenciais são criptografadas em repouso.
• Conteúdo do espaço de trabalho — as mensagens e os itens de trabalho dos canais e projetos que você opta por analisar, e os sinais estruturados (decisões, itens de ação, riscos, questões em aberto) que deles derivamos. Você controla quais canais e projetos estão no escopo.
• Dados de cobrança — tratados pelo nosso provedor de pagamentos, Paddle, que atua como merchant of record. Recebemos metadados limitados de transação e assinatura; não armazenamos os dados completos do seu cartão.
• Dados de uso e técnicos — registros (logs), identificadores de requisição e diagnósticos básicos necessários para operar o serviço com segurança e depurar problemas.
• Análise do site e do produto — dois contadores. Nosso próprio contador sem cookies (Umami, executado no nosso próprio servidor na Alemanha) registra as páginas que você visita, com os identificadores de registros removidos do endereço; o site de onde você veio (apenas o site, nunca a página); uma localização aproximada (país, região, cidade) derivada do seu endereço IP, que não é armazenado; o tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, tamanho de tela e idioma; e um pequeno conjunto de ações no produto, como iniciar uma análise ou conectar o Slack. Ele não armazena nada no seu dispositivo, nunca registra seu nome, e-mail, conta, workspace ou qualquer coisa que você digite, e reconhece um visitante que retorna apenas por um valor pseudônimo que muda todo mês. Ele funciona com base no nosso legítimo interesse em saber como o serviço é usado e para se você escolher “Não, obrigado” na barra de consentimento. O Google Analytics só funciona depois que você escolhe “Aceitar”; então ele registra as páginas que você visita, uma localização aproximada derivada do seu endereço IP e informações básicas de dispositivo e navegador. Páginas cujo endereço contém um link de uso único — redefinição de senha, verificação de e-mail e convites de equipe — e nossas páginas internas de administração ficam totalmente fora dos dois contadores.

Conteúdo do espaço de trabalho — o que fazemos e o que não fazemos

Quando você conecta um espaço de trabalho e executa uma análise, lemos as mensagens e os itens de acompanhamento nos canais e projetos que você selecionou, enviamo-los ao provedor de modelo de linguagem que você configurou para extrair sinais e armazenamos os sinais estruturados resultantes, juntamente com referências à fonte. Não participamos das suas chamadas e não gravamos áudio.

Utilizamos seu conteúdo para produzir seus relatórios e para operar os recursos que você habilitou. Não vendemos seus dados e não utilizamos o conteúdo do seu espaço de trabalho para treinar nossos próprios modelos.

Como usamos os dados

• Para fornecer o serviço — conectar suas ferramentas, executar análises e apresentar sinais e relatórios.
• Para operar e proteger o serviço — autenticação, prevenção de abusos, depuração e manutenção da confiabilidade.
• Para gerenciar cobranças e assinaturas por meio do Paddle.
• Para nos comunicarmos com você sobre sua conta e o serviço (por exemplo, convites de equipe, enviados via Resend).

Bases legais (EEA/Reino Unido)

Quando o GDPR ou o UK GDPR se aplica, tratamos os dados pessoais com base na execução do nosso contrato com você (a prestação do serviço), em nossos legítimos interesses (proteger e aprimorar o serviço), no seu consentimento quando exigido e no cumprimento de obrigações legais. Quando você conecta um espaço de trabalho em nome de uma organização, você é responsável por ter a autoridade e a base legal para fazê-lo.

Suboperadores

Contamos com um pequeno número de terceiros para operar o serviço — um provedor de pagamentos, um provedor de modelo de linguagem, um provedor de e-mail, um provedor de hospedagem e um provedor de análise. A lista atual, e o que cada um trata, está na nossa página de Suboperadores.

Retenção de dados

Mantemos sua conta e configuração enquanto sua conta estiver ativa. O conteúdo do espaço de trabalho e os sinais derivados são mantidos de acordo com as configurações de retenção do seu espaço de trabalho; quando a limpeza por retenção está habilitada, os dados mais antigos que a janela escolhida por você são excluídos automaticamente. Você pode excluir sinais, desconectar uma fonte ou excluir sua conta a qualquer momento; a exclusão da sua conta remove seus dados, sujeita a curtas janelas operacionais de backup e a qualquer retenção que sejamos legalmente obrigados a observar.

Aplicam-se dois prazos, e ambos são limitados. Os resultados da análise — execuções, sinais, insights e relatórios — seguem a configuração de retenção do seu espaço de trabalho. As mensagens brutas do Slack a partir das quais eles são gerados são mantidas por até três anos (1.095 dias), para que um período anterior possa ser analisado de novo; depois disso, são excluídas automaticamente. Excluir sua conta, ou limpar seus dados no aplicativo, remove ambos.

Segurança

O tráfego para o serviço é criptografado em trânsito com TLS. As credenciais de conexão e outros segredos são criptografados em repouso. O acesso é restrito e delimitado por espaço de trabalho. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, mas adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados.

Seus direitos

Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de acessar, corrigir, exportar ou excluir seus dados pessoais, de se opor a determinados tratamentos ou restringi-los e de retirar o consentimento. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo endereço support@signalops.one. Você também tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados da sua localidade.

Transferências internacionais

O serviço é hospedado na União Europeia. Alguns suboperadores podem tratar dados em outros países; quando o fazem, são adotadas salvaguardas apropriadas (tais como cláusulas contratuais padrão).

Crianças

O SignalOps é uma ferramenta de trabalho e não se destina a crianças. Não coletamos, de forma consciente, dados de quem tem menos de 16 anos.

Alterações

Podemos atualizar esta política. Alterações relevantes serão refletidas aqui com uma nova data de “última atualização” e, quando apropriado, notificaremos você.

Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: support@signalops.one. Operador: Private entrepreneur Skrynnikov Serhii.

Entidade legal