Política de Reembolso
Última atualização: 28 de julho de 2026
Esta tradução é fornecida por conveniência. A versão em inglês é a que prevalece. English
Esta Política de Reembolso explica quando e como você pode receber seu dinheiro de volta por uma assinatura do SignalOps. Ela se aplica às compras do SignalOps operado pela Individual Entrepreneur Serhii Skrynnikov.
Os pagamentos são processados pela Paddle.com Market Ltd, que atua como merchant of record para cada compra do SignalOps. A Paddle é a vendedora indicada em sua nota fiscal e emite os reembolsos de volta para o seu método de pagamento original.
Reembolso em 14 dias, sem necessidade de justificativa
Se você não estiver satisfeito com o SignalOps, poderá solicitar um reembolso integral dentro de 14 dias após um pagamento — seu primeiro pagamento ou qualquer renovação. Você não precisa apresentar nenhum motivo.
Reembolsamos o pagamento integralmente. Os reembolsos são devolvidos ao método de pagamento que você utilizou; a rapidez com que o valor aparece depende do seu banco ou emissor do cartão, e geralmente leva de 5 a 10 dias úteis.
Como solicitar um reembolso
- Envie um e-mail para support@signalops.one a partir do endereço cadastrado na sua conta SignalOps e informe que deseja um reembolso. É tudo o que precisamos.
- Ou utilize o link do recibo da Paddle que você recebeu por e-mail no momento do pagamento e solicite o reembolso diretamente pela Paddle.
- Respondemos às solicitações de reembolso em até 2 dias úteis.
Após 14 dias
Após o prazo de 14 dias, não oferecemos reembolsos referentes ao período já cobrado, mas você pode cancelar a qualquer momento para não ser cobrado novamente. Ao cancelar, você mantém o acesso até o fim do período já pago — não interrompemos seu acesso antecipadamente nem fazemos reembolso proporcional parcial.
Se o serviço apresentou falhas relevantes ou ficou indisponível durante uma parte significativa do seu período de cobrança, entre em contato conosco mesmo assim. Vamos analisar a situação e resolvê-la.
Cancelando sua assinatura
Você pode cancelar a qualquer momento nas configurações de cobrança da sua conta. O cancelamento interrompe todas as cobranças futuras. Ele não gera, por si só, o reembolso do pagamento já efetuado — se você quiser que esse pagamento seja reembolsado e ainda estiver dentro do prazo de 14 dias, entre em contato conosco e faremos o reembolso.
Seus direitos legais
Nada nesta política limita quaisquer direitos que você tenha nos termos da legislação de defesa do consumidor aplicável a você. Se você for consumidor na UE ou no Reino Unido, tem o direito legal de se retratar de um contrato à distância dentro de 14 dias; esta política pretende igualar ou superar esse direito.
Clientes empresariais compram sob os termos de serviço e esta política, em vez das regras de retratação do consumidor, mas aplicamos a eles a mesma prática de 14 dias.
Estornos (chargebacks)
Entre em contato conosco antes de abrir um estorno (chargeback) junto ao seu banco. Uma solicitação de reembolso é mais rápida do que um estorno, e nós a atendemos dentro do prazo de 14 dias sem contestação. Podemos suspender uma conta com um estorno não resolvido até que ele seja solucionado.
Contato
Dúvidas sobre reembolsos: support@signalops.one.