Політика повернення коштів
Останнє оновлення: 28 липня 2026 р.
Цей переклад надано для зручності. Авторитетною є англійська версія. English
Ця Політика повернення коштів пояснює, коли і як ви можете повернути гроші за підписку SignalOps. Вона застосовується до покупок SignalOps, що керується Private entrepreneur Skrynnikov Serhii.
Платежі обробляються Paddle.com Market Ltd, яка діє як merchant of record для кожної покупки SignalOps. Paddle є продавцем у вашому рахунку-фактурі та здійснює повернення коштів на ваш початковий спосіб оплати.
14-денне повернення коштів без запитань
Якщо ви незадоволені SignalOps, ви можете запросити повне повернення коштів протягом 14 днів після оплати — вашого першого платежу або будь-якого поновлення. Вам не потрібно вказувати причину.
Ми повертаємо платіж повністю. Кошти повертаються на спосіб оплати, яким ви скористалися; швидкість надходження коштів залежить від вашого банку чи емітента картки і зазвичай становить 5–10 робочих днів.
Як подати запит на повернення коштів
- Напишіть на support@signalops.one з адреси, зазначеної у вашому обліковому записі SignalOps, і повідомте, що бажаєте отримати повернення коштів. Це все, що нам потрібно.
- Або скористайтеся посиланням у квитанції Paddle, яку вам надіслали на електронну пошту після оплати, і подайте запит на повернення коштів безпосередньо через Paddle.
- Ми відповідаємо на запити щодо повернення коштів протягом 2 робочих днів.
Після 14 днів
Після завершення 14-денного періоду ми не пропонуємо повернення коштів за період, який уже було оплачено, але ви можете скасувати підписку будь-коли, щоб уникнути повторного списання коштів. Коли ви скасовуєте підписку, ви зберігаєте доступ до кінця вже оплаченого періоду — ми не припиняємо доступ достроково та не здійснюємо пропорційне часткове повернення коштів.
Якщо сервіс був суттєво несправним або недоступним протягом значної частини вашого розрахункового періоду, все одно зв'яжіться з нами. Ми розглянемо ситуацію та виправимо її.
Скасування підписки
Ви можете скасувати підписку в налаштуваннях виставлення рахунків вашого облікового запису будь-коли. Скасування зупиняє всі майбутні списання. Саме собою воно не спричиняє повернення вже здійсненого платежу — якщо ви хочете повернути цей платіж і перебуваєте в межах 14 днів, зверніться до нас, і ми повернемо кошти.
Ваші законні права
Ніщо в цій політиці не обмежує будь-які права, які ви маєте згідно із законодавством про захист прав споживачів, що застосовується до вас. Якщо ви є споживачем у ЄС або Великій Британії, ви маєте законне право відмовитися від договору, укладеного на відстані, протягом 14 днів; ця політика має на меті відповідати цьому праву або перевищувати його.
Бізнес-клієнти здійснюють покупку відповідно до умов надання послуг та цієї політики, а не правил відмови споживачів, але ми застосовуємо до них таку саму 14-денну практику.
Чарджбеки
Будь ласка, зв'яжіться з нами, перш ніж ініціювати чарджбек у своєму банку. Запит на повернення коштів опрацьовується швидше, ніж чарджбек, і ми задовольняємо його в межах 14-денного періоду без заперечень. Ми можемо призупинити обліковий запис з невирішеним чарджбеком до моменту його врегулювання.
Контакти
Питання щодо повернення коштів: support@signalops.one.