Політика повернення коштів
Останнє оновлення: 28 липня 2026 р.
Цей переклад надано для зручності. Авторитетною є англійська версія. English
Ця Політика повернення коштів пояснює, коли і як ви можете повернути гроші за підписку SignalOps. Вона застосовується до покупок SignalOps, що керується Фізична особа-підприємець Сергій Скринніков.
Платежі обробляються Paddle.com Market Ltd, яка діє як merchant of record для кожної покупки SignalOps. Paddle є продавцем у вашому рахунку-фактурі та здійснює повернення коштів на ваш початковий спосіб оплати.
14-денне повернення коштів без запитань
Якщо ви незадоволені SignalOps, ви можете запросити повне повернення коштів протягом 14 днів після оплати — вашого першого платежу або будь-якого поновлення. Вам не потрібно вказувати причину.
Ми повертаємо платіж повністю. Кошти повертаються на спосіб оплати, яким ви скористалися; швидкість надходження коштів залежить від вашого банку чи емітента картки і зазвичай становить 5–10 робочих днів.
Як подати запит на повернення коштів
- Напишіть на support@signalops.one з адреси, зазначеної у вашому обліковому записі SignalOps, і повідомте, що бажаєте отримати повернення коштів. Це все, що нам потрібно.
- Або скористайтеся посиланням у квитанції Paddle, яку вам надіслали на електронну пошту після оплати, і подайте запит на повернення коштів безпосередньо через Paddle.
- Ми відповідаємо на запити щодо повернення коштів протягом 2 робочих днів.
Після 14 днів
Після завершення 14-денного періоду ми не пропонуємо повернення коштів за період, який уже було оплачено, але ви можете скасувати підписку будь-коли, щоб уникнути повторного списання коштів. Коли ви скасовуєте підписку, ви зберігаєте доступ до кінця вже оплаченого періоду — ми не припиняємо доступ достроково та не здійснюємо пропорційне часткове повернення коштів.
Якщо сервіс був суттєво несправним або недоступним протягом значної частини вашого розрахункового періоду, все одно зв'яжіться з нами. Ми розглянемо ситуацію та виправимо її.
Скасування підписки
Ви можете скасувати підписку в налаштуваннях виставлення рахунків вашого облікового запису будь-коли. Скасування зупиняє всі майбутні списання. Саме собою воно не спричиняє повернення вже здійсненого платежу — якщо ви хочете повернути цей платіж і перебуваєте в межах 14 днів, зверніться до нас, і ми повернемо кошти.
Ваші законні права
Ніщо в цій політиці не обмежує будь-які права, які ви маєте згідно із законодавством про захист прав споживачів, що застосовується до вас. Якщо ви є споживачем у ЄС або Великій Британії, ви маєте законне право відмовитися від договору, укладеного на відстані, протягом 14 днів; ця політика має на меті відповідати цьому праву або перевищувати його.
Бізнес-клієнти здійснюють покупку відповідно до умов надання послуг та цієї політики, а не правил відмови споживачів, але ми застосовуємо до них таку саму 14-денну практику.
Чарджбеки
Будь ласка, зв'яжіться з нами, перш ніж ініціювати чарджбек у своєму банку. Запит на повернення коштів опрацьовується швидше, ніж чарджбек, і ми задовольняємо його в межах 14-денного періоду без заперечень. Ми можемо призупинити обліковий запис з невирішеним чарджбеком до моменту його врегулювання.
Контакти
Питання щодо повернення коштів: support@signalops.one.